STRATEGI KOMUNIKASI INTERPERSONAL DALAM MENYELESAIKAN KONFLIK EMOSIONAL DI MEDIA SOSIAL: STUDI FENOMENOLOGI TERHADAP PASANGAN LDR PENGGUNA WA

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk memahami strategi komunikasi interpersonal pasangan Long Distance Relationship (LDR) dalam menyelesaikan konflik emosional melalui WhatsApp. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode fenomenologi. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam terhadap enam informan pasangan LDR pengguna WhatsApp. Hasil penelitian menunjukkan bahwa WhatsApp menjadi media utama dalam menjaga kedekatan emosional pasangan LDR. Konflik emosional yang muncul umumnya disebabkan oleh keterlambatan membalas pesan,rasa cemburu, ketidakpastian komunikasi, dan kesalahpahaman dalam chat teks. Penelitian ini juga menemukan bahwa keterbukaan, empati, dukungan verbal, serta penggunaan voice call dan video call menjadi strategi komunikasi interpersonal yang efektif dalam menyelesaikan konflik emosional dan mempertahankan hubungan.