Reso Johanes Sofyan, et al. “ANALISIS RISIKO OPERASIONAL DALAM PROSES PEMBAYARAN BIAYA KULIAH DI UNIVERSITAS KRISTEN INDONESIA”. JURNAL MANAJEMEN RISIKO, vol. 2, no. 1, Dec. 2020, pp. 61-78, https://ejournal.uki.ac.id/index.php/mr/article/view/2793.